Sedan 1997 har över 100.000 resenärer använt våra tjänster. Över 90% är mycket nöjda eller nöjda med vår service; 38% är återkommande kunder och använder våra tjänster minst en gång eller två gånger per år.

Cities Reference sökmotor har gått en lång väg sedan 1997, vi har arbetat hårt för att göra ditt liv enklare! Dina sökningar kommer sorterade efter våra rekommendationer och kan filtreras genom stadsdel, bekvämligheter, antal sovrum eller budget. Lägenheternas sökresultat kan ses på en karta för din bekvämlighet

Behöver du fler alternativ? Du kan ytterligare förfina och sortera din sökning:

• efter pris
• efter område
• efter gästbetyg
• hur många människor det rymmer
• efter storlek

Vi är stolta över att alltid hjälpa kunder från början till efter resans slut.
Du kommer lätt få hjälp på vår Facebook-vägg med svar på vanliga problem och frågor. Vår gemenskap fortsätter att växa och det är ett bra sätt för alla att ansluta från gäster till lägenhetsinnehavare.
Du kan naturligtvis alltid skicka oss ett mail eller ring om du föredrar det. Varit en kund? Här är hur man hämtar din kupong!

Från resenärens perspektiv så kan du inte slå våra avbokningsregler: 77% av resenärerna som har avbrutit sin resa med oss fick en full återbetalning. Det värsta scenariot är att du förlorar din insättning (~ 20% av din hyra avgift) till lägenheten ägare.
Fortfarande oroande? Kontakta oss för att visa dig till en bra värdeförsäkring, det kostar mindre än vad du tror.

De flesta webbplatser för semesterboende kräver att du betalar allt i förskott. Vi gör inte det.
Vi tror att du måste se och godkänna lägenheten innan du betalar för den. Du har rätt till full återbetalning om du tycker den skiljer sig från online beskrivningen.

Vi har publicerat objektiva omdömen från verifierade hyresgäster sedan 2004. Det innebär att de flesta av våra lägenheter har ett rykte som du kan läsa, kontrollera, och ytterligare bidra till.

Det är bara tre enkla steg, som tar lite utav av din tid.

Läs instruktionerna nedan om du har lite extratid eller bara starta din lägenhetssökning eftersom processen handleds av pop-up instruktioner och du behöver egentligen inte mycket instruktioner.

1) Lägenhetssökning: Vi rekommenderar att du använder sökrutan för att spara tid.
a) Standardsök: Skriv in din dag för ankomst och avresa, antalet gäster och "GO". Listan kommer att innehålla allt vi har tillgängligt för din tidsram som är ordnade efter våra egna ranking, men du kan också enkelt sortera dina krav (uppe till höger på sidan) av andra kriterier som hyra, område, storlek, eller gästbetyg.
b) Avancerad sökning: med hjälp av resultaten ovan, till vänster kan du fokusera din sökning, bara fyll i vad du önskar: internet, telefon, TV, tvättmaskin, terrass, hiss, eller bottenvåning samt flera kriterier för att begränsa sökningen och spara en del av din dyrbara tid! Annars, överst till höger, kan du sortera efter: pris, storlek, område, gästbetyg eller lägenhetsnummer #.
c) Snabbsökning: Om du är här för att hitta en lägenhet på en viss gata, skriv då in ett sökord uppe till höger på sidan. Om du redan vet lägenhetsnummret du letar efter skriv då in detta i snabbsökrutan.
d) Utforska lägenheter: Om du inte har bråttom använd då Utforska lägenheter och kontrollera alla dem ut på din fritid.
e) Använd kartan för att söka lägenheter på kartan över valda platser så att du kan välja din egendom på ett ögonkast.
e) Favoritisera och jämför lägenheter: att jämföra nyligen visade lägenheter och för att använda rätt funktioner, se mer information på Cities Reference blogg.

2) Kontrollera: När du hittar DIN lägenhet, se då till att lägenheten finns tillgänglig genom att skriva in datum och antal personer, läs lägenhetens beskrivning noga. Om du gillar den klickar på 'BOKA NU'.

3) Boka: Kontrollera din e-postbrevlåda omedelbart för att hitta e-postbekräftelsen som innehåller detaljerad information om ankomst och kontakter. Om du inte kan hitta det, titta i spamrutan, om du fortfarande inte kan hitta det, kontakta oss.
a) Om du valt en Instant Booking lägenhet så har bokningen bekräftats och du har redan betalat vår avgift (inklusive skatter) i förskott via kreditkort eller PayPal eller så kommer detta att betalas inom 24 timmar via banköverföring. Hursomhelst så får du ett automatiskt e-postmeddelande med din ankomstinformation som innehåller de fullständiga kontaktuppgifterna om ägaren / nyckelförvaltaren som tar hand om din check-in. När betalningen har tagits emot och registrerats så får du en faktura / kvitto på din förskottsbetalning via e-post.
b) Om du valde en On Request lägenhet så har en begäran skickas till lägenhetens ägare som kommer att acceptera eller avböja. Om de accepterar, är det samma procedur som ovan; Om de inte accepterar så kommer du att erbjudas alternativa datum och en liten rabatt.

4) Resor: Vi rekommenderar att betala balansen i kontanter vid ankomst efter det att ni kollat igenom lägenheten vid check-in (om inte annat så anges detta i husreglerna). Detta gör att du vet vad du får innan du betalar. Om det finns stora skillnader mellan bilder och beskrivning av lägenheten så kan ni förneka betalningen och även få en full återbetalning från oss. I detta fall och / eller om det finns några problem med att få kontakt med ägaren / nyckelförvaltaren, kontakta oss och vi kommer att hjälpa dig. För alla andra frågor som kan uppstå under din vistelse bör du kontakta ägaren direkt och kopiera oss i e-postkorrespondensen.

Din betalning sker inte förrän du har sett och godkänt lägenheten*. Det betyder att om något går fel så kan du kontaktar oss och vi kommer att erbjuda alternativ och lösningar. Om det inte fungerar, kommer vi att återbetala dig till fullo. Vi håller aldrig på förskottsbetalningar om bokningen inte är avslutad.

Vi verifierar lägenheterna och träffar ägarna så snart som möjligt. När du placerar en bokning kan du enkelt se vilken lägenhet som är Verified™, i fliken Beskrivning, högst upp i lägenhetensbeskrivningen bredvid etiketten lägenhet.

Gästerna ombeds att recencera den hyrda lägenheten och dess ägare i slutet av vistelsen. Använd flike Gäst omdömen för att läsa tidigare resenärers feedback.

Vi har över tio års erfarenhet, och har arbetat med semesterbostäder sedan 1997, och vi kan försäkra er om att genom våra processer, så slösar inte scammers bort sin tid med oss.

*Observera att vissa lägenhetsinnehavare kräver betalning i förväg, detta hittar du i lägenhetsbeskrivningen och, ännu viktigare, i husets regler som du uppmanas att godkänna innan bokning.

En bokning är säkrad när förskottsbetalningen har framgångsrikt betalats.

Om du bokar en 'On Request' lägenheten måste betalningsmetod lämnas, men du debiteras inte innan vi får en slutlig bekräftelse från ägaren. Om du inte vill ge dina kreditkortsuppgifter i förväg välj då istället PayPal eller banköverföring som betalningsmetod. Du kan förse oss med dina kreditkortsuppgifter efter bekräftelsen om du föredrar detta.

Se till att hålla koll på bekräftelsen under hela bokningsprocessen. Vid varje större steg (bokning, betalning, påminnelse, återkoppling) får du en automatisk e-post från webbplatsen. Finns det inte i din inkorg? Kontrollera ditt spamfilter när du bokar och markera våra mail som "inte spam" för att förhindra att detta inte händer igen.